在知乎或者產品經理的相關社區(qū)里，可以經常看到這樣一個爭論--什么樣的產品經理才是好的產品經理。
有人說是能做出牛逼產品的，有人說懂人性懂心理學的，還有人說是管得了項目，溝通得了需求的，各種回答五花八門，好像都有自己的道理。但話說回來，好的產品經理在整個互聯(lián)網行業(yè)應該算是一票難求，可遇而不可得，這就好比每個產品經理都希望自己成為產品大神，但這世上也不就只有一個喬布斯么。對于這個行業(yè)的大多數(shù)從業(yè)者來說，如何做一個合格的產品經理，恐怕是一個更加切合實際的問題，也是我們所有產品人都可以努力的方向。
理想中合格的產品經理也應該是十八般武藝樣樣精通，比如你需要懂市場、懂用戶、有審美、能管項目、懂技術、懂運營，但是實際上由于每個人的精力有限，基本不可能全部都懂。另外有一些剛入門或者還沒入門的同學，會誤以為能畫Axure 原型的人就是產品經理，嗯，這大概就是對產品經理的技能圖譜還沒有一個清晰認知的典型表現(xiàn)吧。
我們已經了解產品經理的崗位職責，那么，產品經理究竟需要怎樣的技能，才能勝任那個職位，才能去規(guī)劃產品，創(chuàng)造產品，壯大產品，甚至推進產品的死亡呢？
其實，任何一個崗位的技能圖譜，無非就是硬技能（比如專業(yè)知識、軟件操作等）、軟技能（溝通表達、策劃創(chuàng)意等）兩大類，產品經理也不例外。硬技能是產品經理從業(yè)必備技能，他和產品經理的日常工作直接相關；軟技能是指產品經理升華的能力，比如產品的溝通能力，領導能力，審美能力，產品直覺等等。
我們先來解構一下產品經理的硬技能都包含哪些。
1、市場調研的技能
市場調研主要包含三個部分，一個是用戶調研的能力，一個是競品分析的能力，一個是數(shù)據(jù)收集和分析的能力。
a. 用戶調研：
主要包含定性和定量兩種調研手段，如用戶訪談、問卷調查、情景再現(xiàn)、A/B測試等，可以借助公司現(xiàn)有資源，也可以自己開拓。用戶調研是產品經理的核心工作內容之一，產品從業(yè)者熟知各類用戶調研的方法，但真正能做好用戶的人少之又少。
b. 競品分析：
競品分析是產品經理經常做的事情，產品經理要明白競品分析的出發(fā)點是為了什么，是為了全局還是某個單點功能。同時產品經理要懂得區(qū)分競品的種類，競品分為直接競品、間接競品、潛在競品，譬如，你的產品是母嬰社區(qū)產品，那么直接競品就可以是寶寶樹、媽媽幫，間接競品可以是母嬰電商型產品，貝貝網，蜜芽等，潛在競品就可以是大姨媽，西柚等女性社區(qū)。由于用戶群有天然的重疊，不可避免的最后功能上也會有所重疊，所以也要關注他們的產品走向。
產品經理需要去分析每一個競爭對手是怎么做這個產品的，好的地方、不好的地方，比如競爭對手為什么做這個功能，背后代表的用戶需求是什么，這樣做給用戶帶來了什么好處，不足之處又在哪里。
c. 數(shù)據(jù)收集與分析：
該項目的市場體量，競爭對手數(shù)據(jù)，和市場未來可能的增長數(shù)據(jù)等，通常來說，這部分要求產品經理能夠閱讀一定數(shù)量的行業(yè)分析報告，并根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，給出自己對于整個行業(yè)的理解和結論。
2、產品設計的技能
產品設計技能主要包含兩個部分，一個是需求管理的能力，一個是產品設計的能力。
a. 需求管理：
需求管理工作涵蓋了需求的收集、分析、篩選，以及需求的優(yōu)先級排序。
在需求的收集階段，產品經理需要運用各種收集方法采集用戶需求，比如在產品功能上線之前，我們可以去用戶調研、競品分析，也可以召集好一群小伙伴直接在公司內部進行頭腦風暴；產品上線后，我們可以運用數(shù)據(jù)分析，了解用戶反饋來采集相關的功能或是產品的改進需求。在需求的分析和篩選階段，產品經理要去判斷一個需求究竟該不該做，合理需求與不合理需求的判斷。在需求的優(yōu)先級定義階段，則需要去衡量到底什么需求可以優(yōu)先安排開發(fā)，什么需求可以延后。
b. 產品設計：
產品設計工作算是產品經理的核心工作了，大致包含如下一系列事情。
了解產品定位：產品的定位一般來源于公司高層要求或者公司戰(zhàn)略，產品經理必須能理解產品定位，如果沒能理解產品定位，則產品做出來一般是不會符合公司需要；
產品總體規(guī)劃：通過產品定位和產品調研要對產品進行總體的規(guī)劃；
梳理產品架構：通過產品定位、規(guī)劃及對目標用戶的理解，梳理出產品的架構，前期可先引用輕量級的產品架構，等后期業(yè)務或者用戶場景拓展的時候，再去擴展產品架構；
梳理產品流程：總體的業(yè)務流程規(guī)劃，如果系統(tǒng)級別的流程，則一般需要同時串聯(lián)各種角色；
原型設計：原型設計是產品經理日常做的比較多的工作，這時候就要盡可能地考慮用戶體驗了，原型設計的時候盡量避免三個誤區(qū)：
誤區(qū)一：產品原型的目的是為了讓程序員能比較直觀地了解產品功能和使用流程，是否是高保真并不是最重要的，切忌在這上面過于糾結。誤區(qū)二：很多產品經理，需求一拿到手就開始畫原型，而忽視了對需求的分析和梳理工作。誤區(qū)三：原型設計之前沒有梳理清楚流程邏輯和功能點，導致原型設計返工頻繁。
prd文檔撰寫：很多產品經理入門的時候都要寫產品需求文檔，網上也有很多的模版可供下載參考，但形式其實并不重要，重要的是條理清晰，描述準確，不要遺漏異常情況。文檔的撰寫需要產品經理會用office辦公軟件，axure ，Visio，mindjet思維導圖這些工具，可以說這個地方是最能考驗產品經理硬技能的地方。當然如果一個產品經理只會做詳細功能設計，寫寫需求文檔，那他也只是一個產品助理。
3、項目管理的技能
產品經理的一個重要角色是項目經理，產品經理需要對整個項目的結果負責，包括按時交付，合格交付，成本控制等，但他又不需要像傳統(tǒng)軟件行業(yè)的項目經理那樣，做到熟練項目的5大過程組和10大工作領域。對于互聯(lián)網公司的產品經理來說，主要需要掌握的項目管理技能包含如下幾點：
a. 版本開發(fā)計劃
產品經理需要把每一個版本的詳細開發(fā)計劃列出來，一般來說開發(fā)計劃是技術經理維護，但是產品經理必須進行整體把控。
b. 總體進度計劃
版本項目的總體進度，需要做一個合理的項目排期，合理的排期是整個項目能如期保質保量完成的重要前提。產品經理要和開發(fā)、UI、運營、內容、測試等相關同事緊密溝通，了解他們手上的工作情況，資源配置情況，再結合產品的要求，做出合理的排期。每個時間節(jié)點要完成哪些功能模塊，例如產品設計，UI設計，各個模塊開發(fā)，測試進度，部署上線等等，產品經理必須了解和把握項目整體的進度，針對關鍵節(jié)點進行審核。
c. 項目溝通
產品經理很大一部分工作在于與團隊成員的協(xié)調和溝通上，不僅需要對接設計師、程序員，還要對接市場、銷售、運營，最后還要負責向老板匯報項目進度、項目成果等。這個過程中，伴隨著大量的會議、文檔、ppt等，產品經理不僅要參加很多會議，可能還需要組織很多項目會議，讓項目里的所有成員都知道產品的進展。
d. 項目跟進
項目開發(fā)過程中，比如要了解產品開發(fā)的當前進展，可以采取“站立會議”。每周一早上和開發(fā)、UI、運營等相關同學一起開10-15分鐘的站立會議，與會人員不帶電腦全程站立。每個人簡要地將自己上周完成的、本周計劃的、需要其他同學幫忙的事項過一遍，產品經理做好記錄，這樣就可清楚地掌握進度。產品上線之后，對項目的后續(xù)跟進工作，如收集項目過程中可以改進的意見及建議，收集功能上線后用戶反饋等。
4、數(shù)據(jù)分析的技能
這兩年，隨著大數(shù)據(jù)、精細化運營、增長黑客等概念的傳播，數(shù)據(jù)分析的思維越來越深入人心，產品經理也需要掌握數(shù)據(jù)分析這項核心技能。當然，我們也不能為了數(shù)據(jù)分析而分析，而要將落腳點放到產品和用戶上，數(shù)據(jù)分析應該幫助產品經理不斷優(yōu)化產品設計和迭代，驅動產品和用戶增長?？傮w來說，產品經理需要掌握的數(shù)據(jù)分析技能包括如下幾點：
a. 數(shù)據(jù)埋點
數(shù)據(jù)埋點也叫打點，其原理就像在路上安放監(jiān)控探頭，一旦有符合記錄條件的車通過，探頭就會按照設定上報相關信息。有些公司會自己開發(fā)一套后臺進行數(shù)據(jù)埋點的統(tǒng)計工作，更多公司則可以采用第三方的數(shù)據(jù)分析工具進行埋點。
b. 數(shù)據(jù)使用及分析
關于數(shù)據(jù)統(tǒng)計的一些基本知識還是需要去了解的，其次就是需要了解一些常規(guī)的數(shù)據(jù)分析方法，比如流量分析，分析不同獲客渠道流量的數(shù)量和質量，進而優(yōu)化投放渠道；比如轉化分析，分析為何產品的注冊轉化率這么低；比如留存分析、可視化分析、群組分析等等。
c. 根據(jù)數(shù)據(jù)去優(yōu)化與迭代產品
比如說，之前我們做過一次分析，網站的總體注冊轉化率是6%；但是使用Chrome瀏覽器的新用戶注冊轉化率高達12%，使用IE瀏覽器的新用戶注冊轉化率才1%。這樣一分的話，問題就很明顯了，極有可能是瀏覽器兼容性的問題，產品經理應該關注一下這個問題。
